Kunder

 Teller

• Ledertrening for alle personalledere med spesiell fokus på motivasjon og effektfull måloppfølging, gjennom kommunikasjon og situasjonsbetinget ledelse.
• Kurs i kommunikasjon og kundebahandling - hvordan kommunisere med kunden i tråd med våre verdier.

OBOS

3 grupper har gjennomført 4kløverprogrammet siste 2 år med en klar målsetning om økt trygghet og fleksibilitet i egen lederrolle med effektfulle lederverktøy. .

Sagt om programmet:

"...lært meg ulike tilnærmingsmåter som passer ulike medarbeidere"

"....jeg er nå mer bevist i min rolle som leder"

"...et spark bak til å involvere mine medarbeidere mer"

"...gode og praktiske lederverktøy jeg kan bruke."

TDC

• 4kløverprogrammet gjennomført for topp-og mellomledergruppe i 2006-2007, med gode resultater og tilbakemeldinger.

Sagt om lederprogrammet:

"Se hele kommunikasjonspyramiden fra visjon til målkonvertering og være stolt av resultatet"

"godt verktøy for målkonvertering, med implementering på medarbeidernivå"

"Jeg oppfattes annerledes enn jeg tror jeg oppfattes"

"samlende og verdifult for ledergruppen i sin helhet."

• Kurs i presentasjonsteknikk, vanskelige samtaler og prosjektledelse tilbudt alle medarbeidere.
• Trening i kommunikasjon og kundebehandling med innlytt
• Personlig coaching

Referanse: Annika Fjeldstad, HR Direktør TDC

Sparebank 1

• Kurs i kundebehandling og salg, med vekt på å kommunisere i tråd med virksomhetens verdier.
• Kurs i coachende ledelse for teamleder

Statens Vegvesen

• Kurs i kommunikasjon og kundebehandling.
• Introduksjon til Coachende lederskap.

Sagt om kurset  

"Se i speilet og si; Jeg er et must i dag! Du trenger meg"

" Positiv kundebehandling og at smil og kroppsspråk betyr alt"

IKANO
Bank

• Bistand i rekruttering av flere nøkkelposisjoner.
• Gjennomgang og organsering av kundesenteret til å møte søkt trafikk og nye produkter